Дата публикации: [указать дату]
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия оказания консультационных услуг, размещённых на сайте https://art-therapywomen.ru.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель — Субботина Элина Сергеевна, статус: самозанятая, ИНН [указать ИНН], ОГРН/ОГРНИП [указать, если применимо], оказывающий консультационные услуги.
1.2. Заказчик — физическое лицо, обратившееся к Исполнителю за получением консультационных услуг и принявшее условия настоящей Оферты.
1.3. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://art-therapywomen.ru.
1.4. Услуги — консультационные услуги психологического, информационного и/или образовательного характера, оказываемые Исполнителем в очном или дистанционном формате.
1.5. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты. Акцептом считается оплата услуги, внесение предоплаты, запись на консультацию с подтверждением согласия с условиями Оферты либо иное действие, явно свидетельствующее о намерении Заказчика воспользоваться услугами Исполнителя.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта определяет порядок оказания услуг, права и обязанности Исполнителя и Заказчика, порядок оплаты, переноса, отмены консультаций и возврата денежных средств.
2.2. До акцепта Оферты Заказчик обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных и стоимостью услуг.
2.3. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что:
— полностью ознакомился с условиями Оферты;
— понимает характер оказываемых услуг;
— принимает условия оплаты, переноса, отмены консультаций и возврата денежных средств;
— предоставляет достоверные контактные данные;
— добровольно обращается за получением услуг.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2. Услуги могут включать:
— индивидуальные психологические консультации;
— консультации по вопросам эмоционального состояния, отношений, самооценки, личных границ и иных психологических тем;
— арт-терапевтические практики и сопровождение;
— информационные и образовательные материалы;
— иные услуги, указанные на сайте или согласованные сторонами отдельно.
3.3. Конкретный вид услуги, формат, дата, время, продолжительность и стоимость согласовываются сторонами через сайт, мессенджеры, социальные сети, электронную почту или иные каналы связи.
3.4. Услуги не являются медицинскими услугами. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не назначает лекарственные препараты и не заменяет консультацию врача, психиатра, психотерапевта или иного медицинского специалиста.
3.5. При наличии признаков состояния, требующего медицинской помощи, Заказчику рекомендуется обратиться к соответствующему медицинскому специалисту.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием средств связи, мессенджеров, видеосвязи или очно — по предварительному согласованию сторон.
4.2. Дата и время консультации согласовываются заранее.
4.3. Заказчик обязуется обеспечить техническую возможность участия в дистанционной консультации: стабильный интернет, исправное устройство, доступ к выбранному сервису связи, спокойное и конфиденциальное пространство.
4.4. Если Заказчик не выходит на связь в согласованное время, консультация считается начавшейся в установленное время.
4.5. Исполнитель вправе ожидать Заказчика в течение [например, 15 минут]. При неявке Заказчика без предварительного предупреждения услуга считается оказанной, а денежные средства не возвращаются, если иное не согласовано сторонами отдельно.
4.6. Опоздание Заказчика не продлевает время консультации, если иное не согласовано с Исполнителем.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг указывается на сайте, в сообщениях Исполнителя или согласовывается сторонами индивидуально.
5.2. Оплата производится в размере 100% предоплаты, если стороны не согласовали иной порядок.
5.3. Оплата может осуществляться банковским переводом, переводом по номеру телефона, через платёжные сервисы или иным способом, согласованным сторонами.
5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
5.5. Все комиссии банков, платёжных систем и иных посредников оплачиваются Заказчиком, если иное не согласовано сторонами.
6. Перенос и отмена консультации
6.1. Заказчик вправе перенести консультацию, предупредив Исполнителя не позднее чем за [например, 24 часа] до согласованного времени консультации.
6.2. При своевременном предупреждении консультация переносится на другую дату и время по согласованию сторон.
6.3. Если Заказчик отменяет или переносит консультацию менее чем за [например, 24 часа] до согласованного времени, Исполнитель вправе удержать стоимость консультации полностью или частично, поскольку это время было зарезервировано за Заказчиком.
6.4. Исполнитель вправе перенести консультацию по уважительным причинам, предупредив Заказчика при первой возможности и предложив другую дату и время.
7. Возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала её оказания.
7.2. При отказе Заказчика от услуги до начала её оказания денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя, если такие расходы имели место.
7.3. Если услуга уже оказана, денежные средства за оказанную услугу не возвращаются.
7.4. Если услуга оказана частично, возврат может быть произведён пропорционально неоказанной части услуги, за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.
7.5. Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, с которого была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.
7.6. Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с момента согласования возврата и получения необходимых реквизитов от Заказчика.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязуется:
— оказать услуги надлежащим образом в согласованные дату и время;
— соблюдать конфиденциальность полученной от Заказчика информации;
— использовать персональные данные Заказчика только в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
— информировать Заказчика о существенных условиях оказания услуг.
8.2. Исполнитель вправе:
— самостоятельно определять методы и подходы консультирования;
— отказать в оказании услуги при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты;
— перенести консультацию по уважительным причинам;
— не приступать к оказанию услуги до момента оплаты;
— прекратить консультацию при агрессивном, оскорбительном, неэтичном поведении Заказчика.
9. Права и обязанности Заказчика
9.1. Заказчик обязуется:
— предоставить достоверные контактные данные;
— своевременно оплатить услуги;
— явиться на консультацию в согласованное время;
— заранее предупреждать о необходимости переноса или отмены консультации;
— уважительно взаимодействовать с Исполнителем;
— самостоятельно принимать решения и нести ответственность за последствия их реализации.
9.2. Заказчик вправе:
— получать информацию об услугах, стоимости и порядке оказания;
— отказаться от услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
— задавать вопросы, связанные с оказанием услуг;
— направлять обращения по вопросам обработки персональных данных.
10. Ограничение ответственности
10.1. Услуги Исполнителя имеют консультационный, психологический, информационный и/или образовательный характер.
10.2. Исполнитель не гарантирует конкретный результат, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его вовлечённости, регулярности работы, личных решений и иных обстоятельств.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Заказчика, совершённые после получения консультации.
10.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая сбои интернета, мессенджеров, платёжных систем, оборудования или сервисов связи.
11. Конфиденциальность
11.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам информацию, полученную от Заказчика в процессе оказания услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
11.2. Конфиденциальность не распространяется на случаи, когда раскрытие информации необходимо по требованию закона, суда, государственных органов или для предотвращения угрозы жизни и здоровью Заказчика или иных лиц.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте: https://art-therapywomen.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/.
12.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг, включая тексты, упражнения, методические материалы, аудио-, видео- и иные материалы, являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя, если иное не указано отдельно.
13.2. Заказчик вправе использовать полученные материалы только для личных некоммерческих целей.
13.3. Запрещается копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам или использовать материалы Исполнителя в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
14.2. Претензии направляются на email Исполнителя: [указать email].
14.3. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 календарных дней с даты её получения.
14.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. Срок действия и изменение Оферты
15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте.
15.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке.
15.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.
15.4. Условия, действовавшие на момент оплаты услуги Заказчиком, применяются к уже оплаченным услугам, если стороны не согласовали иное.
16. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Субботина Элина Сергеевна
Статус: самозанятая
ИНН: [указать]
ОГРН / ОГРНИП: [указать, если применимо]
Адрес: [указать адрес, который можно публиковать]
Email: elina.subbotyna@yandex.ru
Телефон / мессенджер: [указать]
Сайт: https://art-therapywomen.ru